Historique d'envoi : chaque rapport est-il arrivé ?
La page Historique d'envoi montre si chaque rapport hebdomadaire et chaque envoi de test a atteint ses destinataires : son statut, combien de destinataires ont été atteints, quand, et, pour un rapport qui n'est pas arrivé, quoi vérifier et où le corriger.
À quoi sert cette page
« Historique d'envoi » répond à une question : chaque rapport hebdomadaire a-t-il atteint ses destinataires, et sinon, pourquoi et que faire ? Elle liste chaque envoi, les rapports planifiés comme les envois de test.
Elle est ouverte par la personne qui s'occupe du rapport quand quelqu'un dit qu'il n'est pas arrivé. La décision porte sur ce qu'il faut corriger : l'adresse d'un destinataire dans « Planification du rapport », une planification avancée, ou rien, quand le rapport a été volontairement ignoré.
Avant de commencer
Un envoi apparaît dès qu'un rapport est préparé : le rapport hebdomadaire activé avec des destinataires dans « Planification du rapport », un rapport de « Planifications avancées des rapports », ou un test envoyé depuis « Aperçu du rapport ».
Les rapports hebdomadaires font partie des offres Growth, Pro et Enterprise. La page se trouve sous « Rapports » dans la barre latérale, qui l'affiche en mode « Avancé ».
Envois affichés
« Envois affichés » compte les envois chargés sur la page par statut : « Envoyé », « En attente d'envoi », « Échec » et « Ignoré ». Seul ce qui est chargé est compté ; « Charger les envois plus anciens » ajoute des envois plus anciens aux totaux.
Les envois
« Envois » liste les envois, du plus récent au plus ancien. Chaque ligne affiche :
- « Semaine » : les sept jours couverts par le rapport.
- « Envoi » : « Planifié », « Envoi de test », ou le nom d'une planification avancée et la partie du parc qu'elle couvre. « Rapport antérieur » marque un envoi enregistré avant que CostGuard ne note comment chaque envoi était lancé.
- « État » : où en est l'envoi, comme décrit dans ses détails.
- « Destinataires atteints » : combien de destinataires le service d'e-mail a acceptés, sur combien le rapport en comptait. Les destinataires sont comptés, jamais listés.
- « Dernière modification (UTC) » : quand l'envoi a changé pour la dernière fois, en UTC.
« Détails » sur une ligne ouvre les détails de cet envoi. « Charger les envois plus anciens » ajoute des envois plus anciens sous la liste ; s'ils ne peuvent pas être lus, les envois au-dessus restent tels quels.
Filtrer les envois
« Statut », « Envoi », « Semaine commençant à partir du » et « Semaine commençant jusqu'au » restreignent la liste. Les dates correspondent au premier jour de la semaine de chaque rapport. « Appliquer » relit les envois avec les filtres ; « Effacer les filtres » les retire.
Une première date postérieure à la seconde est refusée sur la page, avec « La première date ne doit pas être postérieure à la seconde. », et rien n'est lu.
Les détails d'un envoi
« À propos de cet envoi » liste la semaine, le type d'envoi, le statut, les destinataires atteints, les heures en UTC auxquelles l'envoi a été préparé, envoyé, a échoué ou a été ignoré, la langue du rapport et sa version de format. « Fermer » range les détails.
Ce que signifie chaque statut
- « Préparé » : « Le rapport a été préparé mais n'a pas été remis au service de messagerie. »
- « En attente d'envoi » : « Le rapport attend le service de messagerie. Aucun destinataire n'est compté tant que le service n'a pas accepté l'e-mail. »
- « Envoyé » : « Le service de messagerie a accepté le rapport pour chaque destinataire. »
- « Échec » : « Au moins un destinataire n'a pas été atteint. Un rapport en échec n'est pas renvoyé. »
- « Ignoré » : « Le rapport n'a volontairement pas été envoyé ; rien n'a échoué. »
Que faire quand un rapport n'arrive pas
Sous « Que faire », les détails d'un envoi en échec nomment la cause en mots simples, avec un lien vers la page qui la corrige. Les causes sont :
- « Une adresse de la liste du rapport n'a pas été acceptée, le rapport n'a donc pas été envoyé. Vérifiez les destinataires et enregistrez-les à nouveau. »
- « Le service de messagerie n'a pas remis le rapport à chaque destinataire. Vérifiez que chaque adresse est correcte ; si c'est le cas, contactez le support. »
- « Le service de messagerie a demandé moins d'e-mails à la fois. Ce rapport n'est pas renvoyé ; le prochain rapport hebdomadaire est envoyé comme prévu. »
- « Le rapport n'a pas pu être préparé pour l'envoi. Vérifiez que la planification compte au moins un destinataire ; si c'est le cas, contactez le support. »
- « Le service de messagerie n'a pas pu être joint. Ce rapport n'est pas renvoyé ; le prochain rapport hebdomadaire est envoyé comme prévu. »
- « L'envoi n'a pas abouti pour une raison que CostGuard n'a pas pu identifier. Si cela se reproduit, contactez le support. »
Comment l'envoi est enregistré
« Comment l'envoi est enregistré » sur la page énonce ces règles :
- « « En attente d'envoi » signifie que le rapport attend le service de messagerie ; « Envoyé » n'apparaît qu'une fois que le service l'a accepté pour chaque destinataire. »
- Les destinataires sont comptés, jamais listés : l'historique montre combien ont été atteints, pas leurs adresses.
- Un rapport en échec n'est pas renvoyé ; le prochain rapport hebdomadaire part comme prévu.
- Les heures sont en UTC.
- Pour lire ce qu'a dit un rapport, ouvrez-le dans « Rapports hebdomadaires ».
Aller plus loin
Les liens en bas de la page mènent plus loin :
- « Lire les rapports hebdomadaires » : ce que chaque rapport a dit à l'équipe.
- « Modifier les destinataires du rapport » : dans « Planification du rapport ».
- « Prévisualiser le prochain rapport et envoyer un test » : dans « Aperçu du rapport ».
- « Rapports hebdomadaires pour une partie de l'environnement » : dans « Planifications avancées des rapports ».
Ce que vous pouvez voir à la place des chiffres
Au lieu des envois, la page peut afficher :
- Des blocs gris pendant la lecture de l'historique.
- « Aucun rapport hebdomadaire n'a encore été envoyé », avec « Ouvrir la planification du rapport ».
- « L'historique d'envoi n'a pas pu être lu », avec « Réessayer ». Rien n'a été modifié.
- « Cet envoi n'a pas pu être lu. Rouvrez ses détails dans un instant. »
- Un avis indiquant que votre session est terminée, avec un lien pour vous reconnecter.
Données d'exemple quand votre offre n'a pas de rapports hebdomadaires
Quand votre offre n'inclut pas les rapports hebdomadaires, la page affiche un exemple fixe sous l'étiquette « Données d'exemple », avec la phrase « Votre offre actuelle n'inclut pas cette fonctionnalité. Les chiffres affichés ici sont un exemple, pas vos données. »
L'exemple montre quatre envois Contoso d'août 2026 : un rapport planifié et un rapport de planification avancée, tous deux « Envoyé », un envoi de test, et un rapport planifié « Échec » avec deux destinataires atteints sur trois. Il n'offre ni filtre ni action, et il est le même pour tous, jamais vos données.
« Comparer les offres » ouvre la page des tarifs dans un nouvel onglet. CostGuard décide sur le serveur de ce que votre offre inclut ; l'exemple n'est que la façon dont la page l'affiche.
Ce que comprend chaque offre
Le tableau indique la première offre qui comprend chaque partie de la page. Toutes les offres supérieures la comprennent aussi.
| Fonctionnalité | Free | Starter | Growth | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Un exemple de la page, signalé comme tel | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| L'historique d'envoi des rapports et des envois de test de votre espace de travail | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Growth, Pro et Enterprise incluent l'historique d'envoi ; Free et Starter affichent l'exemple étiqueté. L'offre est vérifiée sur le serveur, et la page n'affiche jamais de prix.
Résolution des problèmes
Un envoi reste en attente d'envoi
Le rapport attend le service d'e-mail, et aucun destinataire n'est compté tant que le service n'a pas accepté l'e-mail. Actualisez la page un peu plus tard ; le statut change de lui-même.
Un rapport a échoué : sera-t-il renvoyé ?
Non. Corrigez ce que nomment ses détails, en général l'adresse d'un destinataire dans « Planification du rapport » ; le prochain rapport hebdomadaire part comme prévu. Pour vérifier la correction tout de suite, envoyez un test depuis « Aperçu du rapport ».
Les totaux ne correspondent pas à tout l'historique
« Envois affichés » ne compte que les envois chargés sur la page. Chargez des envois plus anciens, ou restreignez la liste avec les filtres, pour compter ce que vous cherchez.
La page n'est pas dans la barre latérale
La barre latérale ne l'affiche qu'en mode « Avancé ». Choisissez « Avancé » en haut de la barre latérale ; l'adresse de la page s'ouvre dans les deux modes.