مركز المساعدة: اعثر على كل صفحة ومقالة المساعدة الخاصة بها

ما الغرض من هذه الصفحة

صفحة «مركز المساعدة» دليل لـ CostGuard: بطاقة لكل صفحة يفتحها الشريط الجانبي اليوم، مجمّعة كما يجمّعها الشريط الجانبي وبالترتيب نفسه. تقول كل بطاقة عن أي سؤال تجيب صفحتها، وتذكر الخطة التي تذكرها شارتها في الشريط الجانبي، وترتبط بمقالة المساعدة التي تشرح الصفحة عند نشرها.

افتحها عندما تعرف ما تريد معرفته دون أن تعرف مكانه، أو عندما تريد الشرح الكامل لصفحة. تفتح كل بطاقة صفحة تعمل اليوم؛ ولا تُدرج الصفحات المعلَن عنها التي لم تتوفر بعد.

قبل أن تبدأ

لا يلزم إعداد أي شيء أولًا. الصفحة مفتوحة لكل عضو في مساحة العمل، في كل خطة وفي وضعَي الشريط الجانبي. وهي تسرد كل صفحة متاحة، بما فيها الصفحات التي لا يعرضها الشريط الجانبي إلا في الوضع المتقدم؛ وتُفتح هذه الصفحة رغم ذلك من بطاقتها.

اقرأ دليل البدء

العثور على صفحة

اكتب كلمة في «ابحث عن صفحة» لتبقي فقط البطاقات التي يحتويها اسم صفحتها أو سطرها. يقرأ البحث الأسماء والسطور باللغة التي تستخدم بها CostGuard، ويتجاهل حالة الأحرف وعلامات التشكيل، وتُحذف المجموعة التي لا تطابقها أي بطاقة.

عندما لا يطابق أي شيء، تقول الصفحة ذلك. يفرّغ «مسح» المربع ويعرض كل البطاقات من جديد.

ما تعرضه البطاقة

تعرض كل بطاقة:

• اسم الصفحة كما يسمّيها الشريط الجانبي. اختره لفتح الصفحة.
• سطر واحد يقول عن أي سؤال تجيب الصفحة.
• شارة خطة (Starter أو Growth أو Pro أو Enterprise) عندما يذكر الشريط الجانبي خطة للصفحة؛ والصفحة التي بلا شارة متاحة في كل خطة. تذكر الشارة الخطة التي صُممت لها الصفحة. وهي ليست بيانًا عن خطة مساحة عملك: فالصفحة نفسها تقرر ما تراه عند فتحها.
• «للمالكين فقط» على الصفحات التي لا يفتحها إلا مالكو مساحة العمل، مثل «الأعضاء والأدوار».
• «اقرأ المقالة» عندما تشرح مقالة مساعدة الصفحة. يفتح الرابط المقالة في علامة تبويب جديدة وبلغتك.

لا تحمل البطاقة رابط مقالة عندما لا تشرح أي مقالة مساعدة تلك الصفحة بعد. وتفتح بطاقة «مركز الثقة» مركز الثقة العام بلغتك.

كل مقالات المساعدة

يفتح «تصفّح كل مقالات المساعدة» أعلى الصفحة مركز المساعدة العام في علامة تبويب جديدة وبلغتك. ويسرد كل مقالة حسب الموضوع، ويقرأ بحثه النص الكامل لكل مقالة.

تحمل الصفحة التي لها مقالة أيضًا أيقونة مساعدة بجانب عنوانها، وتحمل كثير من لوحاتها أيقونة كذلك؛ وتفتح كل منها المقالة عند القسم المقابل.

الحصول على المساعدة

المجموعة الأخيرة، «الدعم»، هي ما تلجأ إليه عندما لا تجيب صفحة عن سؤالك:

• يرسل «التواصل مع الدعم» طلبًا إلى فريق دعم CostGuard، ويُرسل بريد تأكيد إلى عنوان تسجيل دخولك.
• يسرد «طلبات الدعم» الطلبات التي أرسلتها وحالة كل منها؛ وتظهر فيه ردود الفريق.
• يفتح «حالة الخدمة» صفحة الحالة العامة بلغتك. وهي موصوفة أدناه.
• يفتح «مركز الثقة» الصفحات العامة عن طريقة تعامل CostGuard مع الأمان والخصوصية وبياناتك.

ما تعرضه صفحة الحالة

تعرض صفحة الحالة قراءة مقيسة لأربعة أجزاء من CostGuard، تُقرأ من إشارات الصحة التي تبلّغ عنها الخدمة عن نفسها، وفوقها حالة عامة:

• «تطبيق الويب»: موقع CostGuard والتطبيق بعد تسجيل الدخول.
• «API»: واجهة البرمجة التي يستدعيها التطبيق وعمليات التكامل.
• «المعالجة في الخلفية»: الأعمال المجدولة مثل استيراد بيانات التكلفة والتوصيات والتوقعات والتنبيهات وتسليم التقارير.
• «مخزن البيانات»: التخزين الذي يحتفظ ببيانات مساحات العمل.

كل قراءة هي إحدى القيم «تعمل بشكل طبيعي» أو «أداء منخفض» أو «انقطاع» أو «صيانة» أو «غير معروف»، مع وقت آخر فحص بتوقيت UTC. وتشرح الصفحة كل تسمية ولا تعرض أي تشخيصات داخلية.

إذا لم يتصرف CostGuard كما تفيد صفحة الحالة، فأرسل طلبًا من «التواصل مع الدعم».

ما قد تراه

تُبنى الصفحة مما يأتي مع CostGuard، فلا تنتظر بيانات أبدًا ولا تفشل في التحميل. قد ترى:

• لا توجد صفحة تطابق ما كتبته. امسح البحث لرؤية كل الصفحات.
• تفتح البطاقة التي تحتاج صفحتها خطة أخرى تلك الصفحة رغم ذلك؛ ثم تعرض الصفحة ما تسمح به خطتك، مثل عيّنة موسومة.

ما تتضمنه كل خطة

يعرض الجدول أول خطة تتضمن كل جزء من الصفحة. وكل خطة أعلى منها تتضمنه أيضًا.

الخطط والأسعار

تتضمن كل الخطط هذه الصفحة، ويستطيع كل عضو في مساحة العمل استخدامها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

صفحة توقعتها ليست في الدليل

لا يسرد الدليل إلا الصفحات التي تعمل اليوم. لا تُدرج الإدخالات التي يعرضها الشريط الجانبي على أنها غير متاحة بعد، ولا يسرد مركز المساعدة نفسه. إذا كتبت كلمة، فامسح البحث.

بطاقة بلا رابط مقالة

لا تشرح أي مقالة مساعدة تلك الصفحة بعد، أو أنها مشروحة في مكان آخر: صفحة الحالة مشروحة في هذه المقالة، ومركز الثقة نفسه مجموعة من الصفحات العامة. يبحث «تصفّح كل مقالات المساعدة» في نص كل مقالة.

بطاقة تذكر خطة لا تملكها مساحة عملي

تذكر الشارة الخطة التي صُممت لها الصفحة. افتح الصفحة: فهي تقرر ما تعرضه خطتك، مثل عيّنة موسومة بدلًا من أرقامك.

لا يجد البحث شيئًا لكلمة أعرفها

يقرأ البحث أسماء الصفحات والسطور باللغة التي تستخدم بها CostGuard. جرّب الكلمة بتلك اللغة، أو جزءًا أقصر منها.